Khám xét trụ sở Starbucks Korea vì chiến dịch quảng cáo gây tranh cãi
Ngày 5 và 6/8, cảnh sát Hàn Quốc đã tiến hành khám xét trụ sở chính của Starbucks Korea đặt tại khu vực phía nam Seoul, trong một cuộc điều tra về chiến dịch quảng cáo mang tên "Tank Day" được ra mắt vào ngày 18/5. Chiến dịch này sử dụng các bình giữ nhiệt kích thước lớn mang tên "SS Tank" và tuyên bố ngày 18/5 là "Ngày Tank", nhằm quảng bá sản phẩm mới của chuỗi cà phê này.
Ngày 18/5 trùng với kỷ niệm cuộc biểu tình dân chủ Gwangju nổi tiếng năm 1980, nơi ít nhất 165 người dân đã thiệt mạng dưới sự đàn áp tàn bạo của chính quyền quân sự khi các xe tăng được điều xuống đường phố. Việc Starbucks dùng hình ảnh "xe tăng" và ngày xảy ra cuộc biểu tình đã gây nên sự phản đối mạnh mẽ từ công chúng, cũng như các nhóm dân sự và thân nhân nạn nhân.
Nguyên nhân tranh cãi và phản ứng của Starbucks
Chiến dịch còn sử dụng khẩu hiệu "Thwack it on the table!" (tạm dịch: "Đập mạnh xuống bàn!"), được hiểu là ám chỉ câu nói nổi tiếng của cảnh sát năm 1987 nhằm che giấu cái chết vì tra tấn của một sinh viên hoạt động dân chủ Park Jong-chul, khi họ cho rằng người này chết sau khi họ "đập bàn mạnh".
Sau phản ứng dữ dội từ dư luận, Tập đoàn Shinsegae - chủ sở hữu 67,5% cổ phần Starbucks Korea, đã nhanh chóng hủy bỏ chương trình khuyến mãi, sa thải giám đốc điều hành Starbucks Korea thời điểm đó và chủ tịch Shinsegae Chung Yong-jin đã lên truyền hình xin lỗi công khai.
Ngày 22/6, Starbucks Korea đóng cửa toàn bộ hơn 2.000 cửa hàng trên toàn quốc để nhân viên tham gia đào tạo về lịch sử, nhận thức xã hội nhằm tránh sai phạm tương tự.
Điều tra và ảnh hưởng kinh tế
Cảnh sát hiện vẫn đang mở rộng điều tra và đã khám xét cả nhà riêng của lãnh đạo Starbucks Korea. Cuộc điều tra được khởi động sau khi thân nhân các nạn nhân của sự kiện Gwangju gửi đơn tố cáo cáo buộc Starbucks Korea và Tập đoàn Shinsegae có hành vi phỉ báng, xúc phạm người đã khuất và gia đình họ.
Starbucks Korea thừa nhận doanh thu giảm mạnh trong giai đoạn ngay sau chiến dịch gây tranh cãi, theo đó số lượng thanh toán bằng thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ giảm 17% từ tháng 5 đến tháng 6, phản ánh sự ảnh hưởng tiêu cực của vụ việc đến hình ảnh và khả năng kinh doanh của hãng.
Bối cảnh lịch sử Gwangju và ý nghĩa sự kiện
Cuộc nổi dậy Gwangju năm 1980 là một trong những dấu mốc lịch sử quan trọng trong phong trào dân chủ của Hàn Quốc. Vào thời điểm đó, lực lượng quân sự dưới sự lãnh đạo của tổng thống Chun Doo-hwan đã đàn áp đẫm máu những người biểu tình, khiến khoảng 165 đến 200 người thiệt mạng theo các thống kê chính thức.
Sự kiện này góp phần thúc đẩy sự chuyển đổi của Hàn Quốc sang nền dân chủ thực sự năm 1987, khi tổng thống Chun Doo-hwan bị buộc phải chấp nhận cải cách hiến pháp cho phép bầu cử tổng thống trực tiếp sau làn sóng biểu tình rộng khắp trên toàn quốc.
Việc Starbucks Korea sử dụng hình ảnh và ngày kỷ niệm của một sự kiện đau thương như Gwangju đã bị coi là không tôn trọng lịch sử và xúc phạm những người đã hy sinh trong cuộc đấu tranh vì tự do, dẫn đến phản ứng phản đối mạnh mẽ trong xã hội Hàn Quốc.
Điều tra vẫn tiếp tục nhằm tìm kiếm những bằng chứng chưa được cung cấp trong cuộc điều tra nội bộ của Tập đoàn Shinsegae trước đó, trong bối cảnh nhóm chịu trách nhiệm thực hiện chiến dịch quảng cáo từ chối cung cấp điện thoại di động cho nhà chức trách.
Quả thực, vụ việc là lời cảnh tỉnh mạnh mẽ về việc các doanh nghiệp cần nhạy cảm và tôn trọng lịch sử cùng văn hóa địa phương khi thực hiện các hoạt động marketing tại các thị trường có bối cảnh xã hội đặc thù.
Nguồn tham khảo
Đối chiếu nguồn
Bài tổng hợp từ 4 nguồn độc lập. 2/4 số liệu được ít nhất 2 nguồn xác nhận. 1 số liệu chỉ xuất hiện ở bản tổng hợp, cần đối chiếu thêm.
- CNA
- The Guardian
- Guardian Business
- Stuff
Bài viết được biên tập với sự hỗ trợ của trí tuệ nhân tạo. Tổng hợp từ các nguồn tin uy tín. Kiểm duyệt của toà soạn Ganday.
