Những điểm chính
- Nhóm khán giả mua 10 vé SVIP giá 3,2 triệu đồng/vé (tổng 32 triệu) tại đêm nhạc Thanh xuân của tôi do Chill Park tổ chức ngày 4-7 tại Nhà hát Âu Cơ.
- Website bán vé ghi trẻ em cao dưới 1 m được ngồi chung phụ huynh miễn phí, trong khi vé cứng lại in không dành cho trẻ dưới 6 tuổi - hai quy định không thống nhất.
- Nhân sự ban tổ chức bị tố lớn tiếng với trẻ em, yêu cầu bỏ đồ ăn và ngăn nhóm khán giả lên tặng hoa ca sĩ Đan Trường.
- Ban tổ chức đã đăng lời xin lỗi trên Facebook cá nhân nhưng không giải đáp các thắc mắc cụ thể, khiến khán giả Sarah Thảo Trần tuyên bố không chấp nhận.
Một khán giả mua vé hạng SVIP với giá 3,2 triệu đồng để xem đêm nhạc có Đan Trường và Lam Trường biểu diễn đã lên mạng xã hội phản ánh loạt bức xúc về ban tổ chức Chill Park, từ thái độ nhân sự đến sự không thống nhất trong quy định về trẻ em giữa website bán vé và vé cứng nhận tay.
Quy định trẻ em "một nơi một kiểu"
Ngày 6-7, tài khoản mạng xã hội Sarah Thảo Trần tiếp tục đăng bài sau khi trước đó vào tối 5-7 đã chia sẻ trải nghiệm không vui tại đêm nhạc Thanh xuân của tôi - chương trình do Chill Park tổ chức vào tối 4-7 tại Nhà hát Âu Cơ với sự tham gia của ca sĩ Đan Trường và Lam Trường.
Điểm gây tranh cãi lớn nhất mà khán giả này chỉ ra là sự khác biệt rõ ràng giữa hai văn bản quy định liên quan đến trẻ em. Cụ thể, trên website bán vé có ghi: "Trẻ em cao dưới 1 m: Không phụ thu nếu ngồi chung với phụ huynh trong suốt thời gian diễn ra show". Thế nhưng, vé cứng được giao sau lại in dòng chữ hoàn toàn khác: "Vé dành cho một người, không dành cho trẻ dưới 6 tuổi".
Sarah Thảo Trần đặt câu hỏi: liệu hai nội dung này có mâu thuẫn nhau không, khi nhóm của chị mua vé trực tuyến ngay lúc mở bán và không thể đọc điều khoản in trên vé cứng trước khi hoàn tất thanh toán?
Chi 32 triệu mua vé hàng đầu, trải nghiệm không như kỳ vọng
Nhóm của chị Sarah Thảo Trần đã bỏ ra tổng cộng 32 triệu đồng để mua 10 vé hạng SVIP, với vị trí được ghi nhận là hàng 1 chính giữa sân khấu. Dựa vào quy định trên website, nhóm dự tính cho hai trẻ nhỏ ngồi chung với người lớn mà không cần mua vé thêm.
Tuy nhiên trong đêm diễn, theo phản ánh của chị, một nhân sự ban tổ chức đã lớn tiếng với trẻ trong nhóm, liên tục đến khu vực ghế ngồi để nhắc nhở và yêu cầu bỏ đồ ăn của trẻ em. Nhóm cũng bị ngăn lên tặng hoa cho ca sĩ, trong khi theo quan sát của chị, nhiều khán giả khác vẫn thực hiện điều này bình thường.
Là fan lâu năm của ca sĩ Đan Trường, Sarah Thảo Trần chia sẻ rằng điều khiến chị thất vọng không chỉ đến từ các quyết định của ban tổ chức, mà còn ở cách đối xử thiếu tôn trọng với những khách hàng đã chi tiền mua vé hạng cao nhất.
Lời xin lỗi bị cho là "bâng quơ" và không đúng địa chỉ
Sau khi sự việc lan rộng trên mạng xã hội, đại diện ban tổ chức đã đăng bài xin lỗi trên trang cá nhân của một tài khoản tên Hiên Hoàng, thừa nhận có thiếu sót trong khâu đào tạo nhân sự và vận hành. Dù vậy, lời xin lỗi này vẫn không giải đáp được các câu hỏi cụ thể mà khán giả đặt ra, bao gồm: sự mâu thuẫn giữa hai bộ quy định về trẻ em, lý do nhóm bị cấm tặng hoa trong khi khán giả khác không bị, và việc nhân viên lớn tiếng với trẻ nhỏ.
Câu hỏi thường gặp
Đêm nhạc Thanh xuân của tôi diễn ra ở đâu và do ai tổ chức?
Đêm nhạc Thanh xuân của tôi với sự tham gia của ca sĩ Đan Trường và Lam Trường do Chill Park tổ chức vào tối 4-7 tại Nhà hát Âu Cơ.
Quy định trẻ em tại show Thanh xuân của tôi là gì?
Trên website bán vé ghi trẻ em cao dưới 1 m không phụ thu nếu ngồi chung phụ huynh, nhưng vé cứng lại in không dành cho trẻ dưới 6 tuổi - hai quy định có nội dung khác nhau.
Ban tổ chức Chill Park đã xử lý khiếu nại của khán giả như thế nào?
Đại diện ban tổ chức đăng lời xin lỗi trên Facebook cá nhân, thừa nhận thiếu sót trong đào tạo nhân sự, nhưng không giải đáp đầy đủ các thắc mắc của khán giả Sarah Thảo Trần.
Vé SVIP show Thanh xuân của tôi giá bao nhiêu?
Vé hạng SVIP có giá 3,2 triệu đồng/vé, với vị trí hàng 1 chính giữa sân khấu theo phản ánh của nhóm khán giả.
Theo Tuổi Trẻ
